Nuestro almacén estará cerrado para las celebraciones de fin de año. Cualquier pedido realizado después del 19 de diciembre se enviará a partir del 5 de enero. ¡Gracias por su comprensión y felices fiestas! 

FAQ


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Actualmente hacemos envíos a Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Portugal, España, Suecia, Suiza y Reino Unido. Otros países están disponibles bajo petición. Para envíos a Estados Unidos visitar:http://www.by-ekobo.us .

Se puede solicitar la devolución de sus productos por teléfono o mediante correo electrónico, siempre dentro de un periodo de 14 días desde la realización del pedido. Una vez verificado se le asignará un número de devolución y dispondrá de un plazo de 14 días para devolver los productos acompañados del número de devolución. Éstos deberán estar en su embalaje original, acompañados por todos los accesorios y documentaciones proporcionadas. Los productos no deben haber sido usados ni haber sufrido ningún tipo de daño, además de estar completamente limpios. Los gastos de devolución irán a cargo del cliente y los productos serán transportados bajo su responsabilidad. Si se cumplen todos los requisitos Ekobo reembolsará al cliente en un plazo de 14 días. Ekobo se reserva el derecho de no reembolsar si los productos son dañados o han sido usados.

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Fabricamos nuestros productos donde se encuentra la fuente de materia prima. En China crece el 80% de bambú de Asia y producimos en fábricas especializadas en fabricar parquet de bambú y palillos chinos. En éste proceso, al cortar y dar forma al bambú sin tratar, un alto porcentaje de bambú es desechado en forma de serrín o utilizado como biocombustible. Nosotros recuperamos éste desperdicio de bambú orgánico no tratado en objetos de eco-diseño a través de mezclarlo con resina alimentaria. Nuestro fábrica partner está localizada cerca de las fábricas de palillos chinos a las afueras de Shanghai y está especializada en la transformación y producción de la fibra de bambú.

Sí! En EKOBO elegimos el bambú porque es uno de los recursos más renovables del planeta. Crece rápidamente, se regenera de forma natural y se cultiva de forma orgánica sin pesticidas, fertilizantes o herbicidas.

Puede ser cosechado cada 3 años sin dañar la planta ni el medio ambiente. El bambú utilizado en los productos BIOBU es recuperado del serrín desperdiciado al fabricar parquet de bambú y palillos chinos.

Todos los tintes utilizados en nuestros productos son 100% alimentarios y completamente no tóxicos.

El pigmento seco (mineral y no orgánico) es mezclado con el polvo compuesto utilizado para fabricar los productos. Dado que el color está en la masa y no está pintado en la superficie, no hay ningún tipo de transferencia de color. No existe asimismo ningún tipo de barniz que cubra los productos, de modo que permanecen siempre con su aspecto original.

BIOBU is an alternative to traditional plastics, fragile and disposable dishware. This composite material is described as a biopolymer, which means it is comprised of bamboo fiber, a highly renewable material, and 100% non-toxic food-grade A5 melamine binder, which helps to extend the life of the products (a sustainable practice!). BIOBU products comply to all food safety standards (FDA and LFGB) and are free of BPA, PVC, Phthalates, Lead, Cadmium and Mercury. 

BIOBU representa una alternativa a los plásticos tradicionales y a la vajilla frágil y desechable. El compuesto del material está descrito como bio-polímero, lo cuál significa que se compone de fibra de bambú, un material altamente renovable, combinada con melamina 100% alimentaria y no tóxica, la cuál ayuda a extender la vida de nuestros productos y hacerlos más duraderos (una práctica sostenible). Los productos BIOBU cumplen todos los estándares de seguridad (FDA y LFGB) y están libres de BPA, PVC, Ftalatos, Plomo, Cadmio y Mercurio.

Absolutamente! Nuestra mezcla de melamina A5 es 100% no-tóxica y apta para uso alimentario. Los productos BIOBU cumplen con la Regulación Europea del Plástico (EU) N10/2011 y la Regulación (EC) No. 1935/2004 la cuál reconoce que nuestra mezcla es apta para el uso alimentario y cualquier tipo de líquido y comida que esté por debajo de la temperatura de hervor. La única limitación que puede darse es al utilizar nuestros productos con líquidos o alimentos por encima de la temperatura de hervor  (100°C/212° F) durante un excesivo periodo de tiempo (90 minutos o más). En éstos casos, en que el material se somete a temperaturas extremas, la estructura molecular puede cambiar, derritiendo parcialmente el material. Por ésta razón no recomendamos el uso de nuestros productos en el microondas ni el horno convencional.

Sí! Los productos BIOBU son fabricados en China en colaboración con partners cuidadosamente escogidos. Además con la nueva facilidad en el cumplimiento de la seguridad laboral y los códigos de salud, todos nuestros empleados tienen un salario mínimo vital justo. No se permite ningún tipo de trabajo infantil.

Nuestros productos están concebidos para el uso cotidiano, lo cuál los convierte en una alternativa a los plásticos tradicionales, la vajilla frágil y la vajilla desechable.

Además, los productos BIOBU están hechos con bambú, un material natural altamente renovable. Concretamente, recuperamos el serrín de bambú que es desechado al cortar y dar forma al parquet de bambú y los palillos chinos. Molemos el material orgánico no transformado de bambú para convertirlo en un polvo fino. Entonces lo mezclamos con una resina alimentaria para fortalecer la naturaleza de nuestros productos y convertirlos en objetos duraderos - que es también una práctica sostenible. 

Si se entierra en el suelo (completamente cubierta de tierra), la fibra de bambú se descompone en 2-3 años. Los elementos no orgánicos se descompondrán en un período de tiempo más lento, pero mucho más rápido que los plásticos a base de petróleo 100%.

A pesar de que nuestros productos son resistentes y duraderos, nuestro material sostenible no es irrompible. No se astilla como la cerámica o el cristal, pero si el producto cae un mal ángulo o sobre un suelo duro, se pueden producir grietas.

Sí! Recomendamos utilizar el lavavajillas a 70°C / 160°F.

Cada producto de EKOBO Handmade está hecho a mano por artesanos locales del norte del Vietnam. Estamos asociados con quince artesanos en dos poblados especializados: uno en dar forma al bambú, y el otro en la técnica tradicional del acabado lacado. Éste proceso habilidoso y meticuloso tiene un período de entre 45 y 60 días, dependiendo de la complejidad del producto. Para tener una mayor idea de cómo están hechos los productos EKOBO Handmade, éste video muestra los artesanos llevando a cabo su trabajo.

Sí! En [by EKOBO] elegimos el bambú porque es uno de los recursos más renovables del planeta. Crece rápidamente, se regenera de forma natural y se cultiva de forma orgánica sin pesticidas, fertilizantes o herbicidas.

Puede ser cosechado cada 3 años sin dañar la planta ni el medio ambiente. El bambú utilizado en los productos BIOBU es recuperado del serrín desperdiciado al fabricar parquet de bambú y palillos chinos.

A cada producto EKOBO Handmade se le aplican 11 capas de laca está hecha de sedimentos de los ríos locales y resina del árbol de "goma roja". Posteriormente la pieza es lijada y pulida y terminada con una capa de pintura apta para el uso alimentario.

Absolutamente. EKOBO ayuda a financiar artesanos que desean construir sus propios talleres, capacitándolos para adquirir habilidades en la gestión y el control de calidad. Nuestro equipo local también aumenta la conciencia social y ofrece apoyo para mejorar las condiciones de trabajo sin alterar los hábitos culturales o los sistemas sociales. Estos talleres independientes han hecho progresos significativos en áreas como la prohibición del trabajo infantil, la separación de residuos, el reciclaje, los materiales de embalaje, la calidad de la luz y el aire.

EKOBO ha reducido el número de intermediarios (fábricas, agentes locales, exportadores ...) mediante el comercio directo con aldeas de bambú y pequeños talleres. Como resultado, los artesanos reciben salarios más altos, la comunicación y el control de calidad son simplificados, las relaciones y la colaboración se fortalecen, la planificación de la producción es más eficiente y se mantienen altos estándares de calidad.

Además, EKOBO financia el 50% al inicio de la producción y distribuye una carga de trabajo equilibrada a los artesanos calificados durante todo el año. Nuestro objetivo es mantener relaciones duraderas y un calendario de producción consistente durante todo el año; Este enfoque permite generar un ingreso que es más alto que el promedio del mercado. Estos artesanos, que no son nuestros empleados, son capaces de organizar su trabajo y aceptar pedidos de otros clientes si así lo desean.

No. La naturaleza artesanal de productos los hace más susceptibles al desgaste, y ponerlos en el lavaplatos o en el microondas puede producir que la laca se agriete.

La gama de textiles para el baño EKOBO Home está inspirada en las toallas turcas tradicionales o "Peshtemal". Esta materia textil se remonta casi seiscientos años a los hamams (baños públicos) de Anatolia. Su ligereza a la par que su capacidad de absorción y secado rápido hizo que fuese usado por hombres y mujeres y que su tradición de uso en los baños turcos haya permanecido durante siglos. El algodón turco es de algodón premium que tiene fibras extra largas. El uso de algodón de fibra más larga en el hilado de hilado significa menos uniones. Menos uniones da lugar a hilos de algodón más fuertes y más lisos.

Hemos creado un tejido personalizado para nuestra marca. Estas toallas planas (sin bucles como el paño de terry) están fuertemente tejidas, y el hilo extra utilizado en el tejido da como resultado más resistencia y durabilidad. Cada pieza está acabada a mano con detalles coloridos que dan un toque moderno a un tejido antiguo. Su lavado los hace todavía más suaves y más absorbentes.

Son orgánicas y Eco-friendly

Son suaves y ligeras

Son muy absorventes y se secan rápidamente

Ocupan muy poco espacio

Su absorción aumenta con su lavado y uso

Son unisex e ideales para niños y adultos

Son muy versátiles: ideales para el baño, spa, piscina, viaje o deporte

Sí! Los productos de EKOBO Home tienen los certificados GOTS y Oeko-Tex Standard 100. Hechos con 100% hilo de algodón orgánico, esta gama cuenta con un tejido personalizado que es ultra-suave y lujoso. Además, el peshtemal es una alternativa real a las voluminosas toallas de terry. Ocupa menos espacio en la lavadora, reduce el tiempo de secado (tanto al aire como en la secadora) y ocupa menos espacio para almacenar.

Recomendamos lavar en frío (40° C / 90° F). Mientras nuestros textiles son prelavados y pre-encogidos, recomendamos lavarlos con colores similares. Se pueden secar en la secadora y planchar.