FAQ


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A présent, nous livrons en Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hollande, Pays-Bas, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, et Royaume Uni. D’autres pays sont disponibles à la demande. Pour les livraisons aux Etats-Unis, rendez-vous à http://www.by-ekobo.us .

Il est possible de faire une demande d'échange ou de remboursement par téléphone ou par mail dans les 14 jours suivant votre commande. Un numéro vous sera donné après vérification. Vous aurez ensuite 14 jours pour renvoyer votre commande, accompagnée de son numéro. Les produits doivent être rendus dans leur emballage d’origine, ainsi que tous accessoires ou documents par lesquels ils étaient accompagnés. Ils ne peuvent pas avoir été utilisés, ni avoir été endommagés, et se doivent être parfaitement propres. Tous coûts de renvoi doivent être couverts par le client, et les objets seront transportés sous sa responsabilité. Après l’exercice de son droit de retour, Ekobo remboursera le client dans les 14 jours. Ekobo se réserve le droit de ne pas rembourser un client si l’objet rendu est sale ou endommagé.

Nos produits sont fabriqués là où nous nous procurons de nos matières premières. Puisque 80% du bambou d’Asie est cultivé en Chine, nous avons visées plusieurs usines dans ce pays spécialisées en la production de baguettes et de plancher en bambou. Le façonnage du bambou produit énormément de sciure, qui est par la suite jetée ou brûlée. Nous avons compris que ces “déchets” organiques de bambou peuvent être moulus en une poudre fine et mélangés avec de la résine afin de produire des objets d’éco-design durables. Notre partenaire de production se situe près des usines de baguettes à Shanghai, et se spécialise en la transformation de fibre de bambou sur place.

Tout à fait! EKOBO a choisi le bambou car il fait partie d’une des matières les plus renouvelables de la terre. C’est un roseau naturellement régénérant et à croissance rapide, qui s'épanouit rapidement sans l’aide de pesticides, herbicides, ou engrais. Il peut être continuellement récolté tous les trois ans sans causer de dommages à la plante ou à son environnement.

Le bambou utilisé dans nos produits BIOBU est récolté à partir de la sciure créé durant la fabrication de baguettes et de planchers de bambou.

Les teintures utilisées pour nos produits sont 100% de qualité alimentaire et entièrement non-toxiques.

Des pigments secs (minéraux ou non-organiques) sont mélangés avec la poudre composite qui forme la base de nos produits. Puisque la couleur se trouve dans la masse du produit, et non pas recouverte par dessus de l’objet, il ne se produit aucune lixiviation ou transfert de couleurs. De plus, puisque nous n’employons pas de vernissage externe, le produit maintient son apparence et sa couleur d’origine au fil du temps.

BIOBU offre une alternative aux traditionnels plastiques ou à la vaisselle fragile. Son matériau composite est décrit comme biopolymère, signifiant qu’il est conçu d’un mélange de fibre de bambou (une ressource renouvelable) et d’un liant mélamine de qualité alimentaire A5 non-toxique, contribuant à la durabilité de nos produits. Les objets BIOBU sont conforme à toutes les normes de sécurité alimentaire (FDA et LFGB) et sont sans BPA, PVC, Phthalates, Plomb, Cadmium et Mercure.

Absolument: notre liant mélamine de qualité alimentaire A5 est 100% non-toxique et sécuritaire. Les produits BIOBU sont en accord avec la régulation Européenne du Plastique (EU) N10/2011 et la Regulation (EC) No. 1935/2004, qui tient que notre vaisselle est adaptée à tous types de nourriture et de liquides non-bouillants.

La seule condition sous laquelle une migration du liant de résine pourrait se produire serait lors d’un chauffage au-delà de 100°C/212° F, durant une période de temps étendue (plus de 90 minutes). Le chauffage à température extrême fait essentiellement fondre le matériau, ce qui transforme sa structure moléculaire - pour cette raison, nous décourageons son usage au micro-ondes ou au four.

Tout à fait! Les produits BIOBU sont fabriqués en Chine, en collaboration avec quelques partenaires soigneusement choisis. En plus de notre nouvel établissement entièrement en accord avec les nouvelles mesures de sécurité et de santé, tous nos employés sont payés un salaire suffisant. Le travail infantile est interdit.

Nos produits sont conçus pour un usage régulier, ce qui fait d’eux une réelle alternative aux traditionnels plastiques ou à la vaisselle fragile.

Les objets BIOBU sont faits à partir de bambou, une substance naturelle renouvelable. Nous récoltons la sciure qui est répandue durant la production de baguettes et planchers en bambou. Nous moulons ces “déchets” de bambou organiques en une fine poudre. Enfin, nous la mélangeons avec un résine de qualité alimentaire afin de créer des objets robustes et résistants - en soi une pratique durable.

Enfouis sous terre, la fibre de bambou se décomposera en 2 ou 3 ans. Les éléments non-organiques se décomposent plus lentement, mais bien plus rapidement que d’autres plastiques traditionnels.

Bien que nos produits soient robustes et durables, leur materiau ecologique n’est pas incassable. Il ne brisera pas comme le verre ou la céramique, mais si l’objet tombe sur un sol dur, il peut être ébréché ou fissuré.

Oui! Nous recommandons un lavage à 70°C / 160°F.

Chaque produit EKOBO est fabriqué main par des artisans locaux au Nord du Vietnam. Nous formons des partenariats avec quinze artisans au sein de deux villages spécialisés: l’un qui moule le bambou, et l’autre qui se charge de techniques de vernissage traditionnelles. Ce processus méticuleux peut prendre jusqu’à 45-60 jours, dépendant de la complexité du produit. Afin de mieux comprendre le processus de fabrication des produits EKOBO, regardez cette vidéo qui montre les artisans au travail.

Tout à fait! [by EKOBO] a choisi le bambou car il fait partie d’une des matières les plus renouvelables de la terre. C’est un roseau naturellement régénérant et à croissance rapide, qui s'épanouit rapidement sans l’aide de pesticides, herbicides, ou engrais. Il peut être continuellement récolté tous les trois ans sans causer de dommages à la plante ou à son environnement. Le bambou utilisé dans nos produits BIOBU est récolté à partir de la sciure créé durant la fabrication de baguettes et de planchers de bambou.

Chaque produit EKOBO Handmade est couvert par 11 couches de vernis, composé de limon de rivières locales et de résine d’eucalyptus. Après avoir été sablés et polis, les produits sont finis par une couche de peinture de qualité alimentaire.

Absolument. EKOBO contribue au financement d’artisans souhaitant créer leurs propres ateliers, les outillant à l’apprentissage de compétences de management et de contrôle de qualité. Notre équipe locale s’occupe également d’accroître la sensibilisation aux conditions de travail, proposant son soutien sans changer d’habitudes culturelles ou de structures sociales. Ces ateliers indépendants ont pu faire d'énormes progrès dans les domaines de l’interdiction du travail infantile, du tri de déchets et du recyclage, de l’emballage, et de la qualité d’air et de lumière.

EKOBO a pu réduire le nombre d'intermédiaires (usines, agents locaux, exportateurs...) en commerçant directement avec de petits villages et ateliers locaux. Par conséquent, les artisans sont mieux payés, la communication et le contrôle de qualité sont simplifiés, la collaboration est fortifiée, la planification de production est plus efficace, tout cela garantissant le maintien d'un standard élevé de qualité.

De plus, EKOBO fait un financement de 50% au début de la production et distribue une charge de travail équilibrée à ses artisans experts tout au long de l'année. Notre but est de maintenir des relations à longue durée et un programme de fabrication consistant; cette approche nous permet de générer un revenue plus élevé que la moyenne du marché. Ces artisans ne sont pas nos employés, et peuvent organiser leur travail et accepter des commandes d’autres clients s'ils le choisissent.

Non. Puisque ces objets sont faits mains, ils sont plus susceptibles à l’usure de l'âge, et les passer au micro-onde ou au lave-vaisselle fissurera le vernis.

La ligne de textile Home By Ekobo s’inspire du vêtement de bain traditionnel turque. Ce textile est apparu il y a 600 ans dans les hamams d’Anatolia. A l’époque, les femmes et les hommes portaient ces tissus légers et très absorbants en sortant des bains perpétuant la tradition depuis des siècles. Le coton turque est de qualité avec des fibres extra longues permettant trame serrée pour un résultat plus solide et plus doux.

Nous avons personnalisé le tissage de cette collection. Ces serviettes plates (sans boucles comme l'éponge) sont tissées très serrées avec un fil supplémentaire garantissant une résistance et une durabilité.
Chaque pièce est finie à la main par de petits détails colorés insufflant un air de modernité dans ce textile ancestral. Chaque lavage rend le textile plus doux et plus absorbant.

Écologique
Douce et légère
Hautement absorbante et un séchage rapide
Compacte (gain d’espace en rangement)
Plus absorbante au fil des lessives
Unisexe, convient aux enfants et aux adultes
Multi fonctionnelle (bain, puériculture, voyage, sport…)

Oui! La ligne Home By Ekobo est certifiée GOTS et Oeko-Tex Standard 100. Fabriquée avec du fil de coton 100% biologique, elle a tissage personnalisé ultra-doux et luxueux.
Le Peshtemal est une alternative aux serviettes classiques et volumineuses. Moins d'espace dans la machine, un temps de séchage réduit, moins de place pour stocker.

Il est conseillé de laver à 40°C avec des couleurs similaires meme si nos textiles pré-lavés. Séche linge à basse température.
Repassage conseillé.